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Usuários, metas, SLAs, alertas, modelos e log de auditoria.
Governança LGPD ativaConforme
Encarregado (DPO): Felipe Hoffmann · dpo@freewayhonda.com.br
Metas por KPI
Definição de objetivos do período
Leads/mês
Período: mensal
1.500
CPL máximo
Período: diário
R$ 95
Taxa de contato mínima
Período: semanal
80%
Conversão mínima
Período: mensal
18%
Impression Share mínimo
Período: semanal
40%
LCP máximo
Período: diário
2,5s
LGPD — Privacidade e proteção de dados
Lei 13.709/2018
Encarregado (DPO)
dpo@freewayhonda.com.br
Felipe Hoffmann
Anonimização de PII nas telas
Exibição completa requer ação explícita e gera log
Ativa por padrão
Criptografia em repouso
AES-256
Criptografia em trânsito
TLS 1.3
Solicitações de titulares pendentes
Resposta máxima: 15 dias úteis
0
Última avaliação de impacto (RIPD)
12/02/2026
Retenção de dados
Prazos máximos de armazenamento
leads ativos
24 meses após último contato
leads convertidos
5 anos (obrigação fiscal)
logs acesso
6 meses
logs auditoria
5 anos
cookies
12 meses
Consentimentos de marketing
Bases legais por finalidade
| Finalidade | Base legal | Opt-in (mês) |
|---|---|---|
| E-mail marketing | Consentimento | 874 |
| WhatsApp comercial | Consentimento | 612 |
| Remarketing Meta/Google | Consentimento | 1.108 |
| Atendimento de proposta | Execução de contrato | — |
| Mensuração GA4 | Legítimo interesse | — |
Log de auditoria
Acessos a PII e exportações (últimos eventos)
| Quando | Usuário | Ação | Recurso |
|---|---|---|---|
| hoje 14:22 | Carlos Mendes | Revelou PII | Lead L-9821 |
| hoje 11:08 | Ana Paula Lima | Exportou XLSX | Relatório Leads e SLA |
| ontem 17:40 | Felipe Hoffmann | Atualizou consentimento | Lead L-9817 |
| ontem 09:12 | Sistema | Anonimizou registros | 12 leads inativos >24m |
SLA e Alertas
SLA de atendimento de leads
Tempo máximo para primeiro contato
4 horas
Canal de alertas
E-mail + In-app
Timeout de sessão
30 minutos
Bloqueio após login inválido
5 tentativas
Retenção de logs
180 dias (LGPD)
Usuários e perfis
| Usuário | Perfil | Status |
|---|---|---|
Felipe Hoffmann felipe@freewayhonda.com.br | Admin | Ativo |
Ana Paula Lima ana@freewayhonda.com.br | Marketing | Ativo |
Carlos Mendes carlos@freewayhonda.com.br | Comercial | Ativo |
Diretoria dir@freewayhonda.com.br | Leitura | Ativo |
Modelos cadastrados
| Modelo | Segmento | Ticket médio | Margem |
|---|---|---|---|
| HR-V | SUV | R$ 165.000 | 9% |
| City | Sedan | R$ 110.000 | 8% |
| Civic | Sedan Premium | R$ 215.000 | 10% |
| WR-V | SUV Compacto | R$ 140.000 | 8% |
| Fit | Hatch | R$ 85.000 | 6% |
| Accord | Sedan Luxo | R$ 320.000 | 12% |